2020年的某一天,你突然接到消息,不得不亲自到国外和一个大客户进行商务洽谈,而且一下飞机就必须赶赴谈判现场,因为时间的紧迫性和场合的重要性,你只能随身携带一个终端——你会选择什么?是本地存储了所有文件的笔记本电脑、一个可以随时从网络获取资源的平板电脑,还是干脆用一个更加便携的智能手机?
终端已经背离了技术演进的发展路线,向着更加人性化和个性化的方向延伸,这是苹果iPhone 4创下上市三天售出170万部记录,而全球最大手机制造商诺基亚再度下调利润预期的主要原因之一。终端的角色正在发生改变——具备核心应用以及围绕其丰富的相关体验。当今最受追捧的终端的成功公式也就不难解释:iPhone、iPod Touch、iPad的功能设定是否多样化决定了终端产品的畅销与否,更何况在它们背后是超过10万个应用程序。而反过来,应用程序的丰富数量也会影响用户购买终端时的心理。两者相辅相承。
苹果的成功似乎证明:终端必须是一个高度智能的存在,能够应个人应用而生,敏锐接收和处理来自“云”的各种信号,保持实时互动,实现多种功能的切换,甚至可以多任务共同处理,一如加载了上世纪90年代热捧的神经网络。
而从成本考虑,硬件总是贬值的,多样化和差异化是不可抹杀的趋势,终端对于感官体验的挑衅,让人类对于终极终端总是充满期待和幻想。
一将功成万骨枯。成功者总是站在先人的尸体上,终端也不例外。终端一路走来,你会发现,那些无法自我完善、不能很好满足用户最终体验的终端,终会被更激进的竞争者所取代。
小玩意的大智慧
电子发烧友总会为各种各样的终端着迷。就算把有浓厚时代特色的移动终端一字摆开,仍然是一个长长的名单: MP3、MP4、MP5、PSP、GPS、平板电脑、上网本、笔记本……每一个产品针对不同的应用,后者又涵盖了前者的功能。在终端的世界里,每一款小玩意儿都被赋予了大智慧。
以iPod为代表的MP3彻底改变了唱片业的秩序,音乐开始被装在一个火柴盒大小的盒子里,你可以随身携带,随处聆听;MP4在MP3的基础上增加了视频播放功能;解决了片源限制与硬件产品支持格式矛盾的MP5仍然活跃在中关村消费电子卖场。虽然,“MP5”很大程度上是继MP3和MP4之后由厂商杜撰的一个概念, MPEG-5格式并不存在,但纽曼和爱国者等厂商开始利用名称的差异化来细分市场了。
苹果凭借iPod将索尼拉下音乐神坛之后,这个昔日娱乐与时尚的代表不得不找到新的终端来重新夺回市场。上世纪九十年代的红白机(也就是任天堂Family Computer,简称FC)是80后童年时的记忆,FC任天堂最火的时候,单是FC机的主机的发售收入就超过了当时全美国的电视台收入的总和。索尼看到了红白机体验单一化的空隙,其选择了从游戏市场切入,并将音乐、电影、阅读等体验融入这个以游戏见长的终端设备,不断对其游戏主机PS(Play Station)和掌机PSP(PlayStation Portable)进行升级,并在其周围聚集了大量的游戏开发者,这也是专注游戏的任天堂Wii无法真正超越PSP的理由之一。
索尼之外,看重个人娱乐市场的还有微软。软件巨人想要用卓越的游戏终端来打造娱乐帝国。微软显然不会接收苹果为其强加的“刻板”角色,而是试图用终端设备吸引那些“新潮”用户。Xbox业务的成功并未对微软的个人电脑或服务器业务起到促进作用,但让微软酷劲十足,并成功吸引了一些原本不喜欢其桌面软件的用户,增强了其品牌认知度。但在PS和Wii的双重压力下,微软不得不多次调整Xbox价格,以应对外来竞争。
“包括3G在内的各种新兴的无线宽带技术,让汽车的中控台发展成为生活中手机、电视、电脑之外的必不可少的第四个屏”,英特尔中国区嵌入式产品事业部嵌入式英特尔架构(EIA)产品市场经理刘荣女士对《互联网周刊》说。而汽车的中控台一直是导航系统GPS的“地盘儿”,复杂的城市交通、对自驾游体验的追求,让GPS成为了驾驶者的必需品之一。但 “移动互联网的发展使汽车由信息孤岛逐渐转变为移动的信息处理平台,而云计算更将大大拓宽车载信息系统的应用前景”,除了GPS外,汽车中控台被融入了诸如音乐、游戏、天气查询等更多应用,“在与汽车制造商和供应商的通力合作下,下一代车载信息娱乐系统不但能够实现Web连接,同时还能灵活安全地运行各种 Web应用,并自由访问各种Web内容和服务”。
技术的魔力让看起来小小的四边形盒子里,融入了更多的智慧和内容,而这些新入的元素总能给人以不同以往的感官体验。这是终端发展的必然结果,人们不断更换终端的主要原因。在不断满足人类体验需求的同时,终端渐渐丰满起来。
“聪明”手机的长尾
华尔街的分析师们又一次开始推测苹果将最终拥抱一笔新的运营商合约了。Barclays Capital的分析师认为,苹果将从明年开始与Verizon Wireless合作;Kaufman Brothers则认为,其第一选择很可能是德国电信旗下的T-Mobile。苹果在这方面已经露出端倪:iPhone 4的视频聊天功能将对带宽提出新的要求。
iPhone强大的盈利能力对于运营商的传统地位提出严重挑战,为避免成为苹果等创新公司的数据传输管道,电信运营商加大了对于定制终端的采购力度——把自己的一些业务直接固定在定制的终端里,同时构建自己的网上软件商店。